E-mail: Középkorú, és továbbra is erős

Az Email néhány hónappal ezelőtt ünnepelte 41. születésnapját, és hihetetlen módon, hogyan használjuk, nagyjából változatlan marad. Alapvetően továbbra is tiszta és egyszerű üzenetküldő rendszer, érzelmek nélkül (ellentétben a beszélgetéssel). Megváltozott a hangerő, a hozzáférhetőség és az, hogyan alakítottuk ezt az egyszerű üzenetküldő rendszert eszközévé, amelynek segítségével kezelhetjük, együttműködhetünk, tárgyalhatunk, tiltott szerelmi ügyeket folytathatunk stb. ?

Nem meglepő, hogy a szociális technológiák megjelenésével és exponenciális növekedésével sokan már e-mailt írtak. Valójában hány más technológiai találmány maradt negyven és több évig változatlanul, vagy továbbra is kereslettel? A PC-k, amint tudjuk, átalakultak. Az utolsó írógép gördült a gyártósorokba a hónap elején, és a faxok ritkasággá válnak. Az elmúlt hat hónapban kutató cégünk felülvizsgálta az e-mailek használatát a szociális technológiákhoz viszonyítva, például az intranetek, a wikik és a LinkedIn, a Twitter és a Facebook.

Kutatásunk arra összpontosít, hogy felhasználják a kommunikáció és információmegosztás minden formájára, a marketing kivételével. Megállapítottuk, hogy az e-mail és a szociális technológiák mennyisége és felhasználása növekszik, lásd alább.

A szociális média, az azonnali üzenetküldő és az e-mail használatának változása. Fotó: Monica Seeley / Mesmo

Az e-mail forgalom növekedése hasonló ahhoz, mint más kutató cégek. Például a Radicati, amelynek becslése szerint az üzleti felhasználók világszerte átlagosan 110 e-mailt kapnak napi szinten, és 25% -os növekedést jósolnak évről évre. Azt találjuk, hogy Európában a felhasználók napi 70 e-mailt kapnak, ami kilenc percenként egy új e-mailnek felel meg.

Jelenleg több mint 225 millió twitter fiók és egy milliárd plusz Facebook-felhasználó van. Ezeknek a szociális technológiáknak az alkalmazása az üzleti életben növekszik, de nem olyan gyorsan, mint az e-mail. Sok szervezet azonban csak a szociális technológiák használatát fedte be az e-mailen, kevés útmutatással, hogy mikor kell a leghatékonyabban használni.

A közelmúltbeli brit betegszabadságra vonatkozó adatok azt mutatták, hogy egy főre eső szabadságnapok évente csökkentek, a stressz és az izomzattal összefüggő betegségek gyakorisága nőtt. A több csatornán keresztül érkező kommunikációval szemben az információterhelés jelentős kihívássá válik a legtöbb üzletemberek számára. Például, melyik csatornán keresztül lehet megosztani a kritikus versenytársakkal kapcsolatos információkat, a legfrissebb értékesítési adatokat stb., Az intranet / e-mail / azonnali üzenetküldés? Mire válaszol először egy forgalmas napon?

Érdekes, hogy a megkérdezettek mindössze 25% -a részesült e-mailes bevált gyakorlati képzésben, és még kevesebb, 18% -uk tanult a szociális technológiák üzleti célú használatáról, lásd alább.

A modern kommunikációs technológiák bevált gyakorlatával ellátott szervezetek aránya. Fotó: Monica Seeley / Mesmo

A szociális technológiák és az azonnali üzenetküldés használata nyitottabb és megosztottabb információs kultúrát jelent. Arra kényszerítik az egyéneket, hogy vállalják a felelősséget saját tudásuk kezeléséért, ahelyett, hogy másokra támaszkodnak, és rájuk rontanak információt, inkább a húzásról, mint a tolóerőről szólnak. Sokak számára ez egy kulturális változás. Mivel az üzleti élet továbbra is nehéz, sokan továbbra is hatalomként látják az információt, és ellenállnak a társadalmi technológiák felé történő minden lépésnek.

Az e-maileknek és a szociális technológiáknak megvannak az erősségei és gyengeségei, és valószínűtlen, hogy bármely vállalkozás képes lesz túlélni, ha kizárólag egymástól függ. Ehelyett kutatásaink azt mutatják, hogy a szervezeteknek szükségük lesz egy „polimeres” e-kommunikációs infrastruktúrára, amely az egyes technológiákból az e-mailektől a wikikig terjedő legjobbakat veszi igénybe. A választott médiumot meg kell egyeztetni a kommunikáció céljával és okával, például köz- vagy magánfogyasztásra, sürgős vagy nem sürgős, egy-egy vagy sugárzott.

Az e-maileket továbbra is a legszélesebb körben használják és fogadják el az üzleti kommunikációs csatornák között, és megállapításaink szerint úgy tűnik, hogy legalább egy évtizedig velünk marad. Nagyon nagy lehetőség van azonban az e-mailek mennyiségének csökkentésére, és ezzel egyidejűleg a kommunikáció és a tudáskezelés fejlesztésére. A teendő számos kihívást jelent a CIO-k számára.

  • Melyik csatorna felel meg legjobban vállalkozásának, annak kultúrájának és működési módjának?
  • Milyen elfogadható felhasználói politikákra és protokollokra van szükség egy „polimeres” e-kommunikációs stratégiához?
  • Van-e üzleti felhasználói megfelelő szintű IT-képesség a technológiák telepítéséhez?
  • Hogyan fogják kezelni a kultúra változását (push-pull-ig)?
  • Hogyan fogja oktatni az embereket a rendelkezésre álló médiatartomány optimális kihasználására?

Hacsak az ilyen kihívásokkal nem foglalkoznak, a legtöbb vállalkozás továbbra is az e-mailektől függ minden rossz ok és cél miatt, és a szociális technológiákba történő beruházások soha nem lesznek igazán optimalizálva.

Ezek az adatok a 2013. januárjában kiadott fehér könyvünk kivonata.

© Copyright 2020 | mobilegn.com