Miért gondolja a legtöbb fogyasztó, hogy a vállalatok túl messzire veszik az AI-t
Annak ellenére, hogy a mesterséges intelligencia (AI) javíthatja életünket, a fogyasztók nagyjából háromnegyede szerint az Elicit új kutatása szerint néhány vállalat túlságosan messze veszi a technológiát.
Ez kritikus jelentőségű a vállalatok - különösen a technológiai gyártók - számára, hogy megértsék, mivel az AI és a gépi tanulás átfogóbbá válik az általuk kínált szolgáltatásokban és termékekben. Ezeknek a társaságoknak meg kell törekedniük arra, hogy az AI-vel a lehetséges határokat átlépjék, ugyanakkor ügyeljenek az ügyfelekre, hogy szándékaik erkölcsileg megalapozottak.
A megkérdezett 697 felnőtt mintegy 73% -a mondta, hogy egyetértett vagy határozottan egyetértett azzal, hogy egyes vállalatok túl messzire mennek az AI-vel. További 20% -uk semleges volt a témában, 7% -uk pedig nem értett egyet vagy határozottan nem értett egyet.
Amikor a magánélet kérdését kérdezték, 64% -uk aggodalmát fejezte ki amiatt, hogy a vállalatok hogyan fogják használni az AI-t, hogy velük kapcsolatba lépjenek. Körülbelül 25% volt semleges, 11% pedig nem értett egyet ezzel a fogalommal.
Az AI használatát illetően 25% -uk azt mondta, hogy még azt sem gondolják, hogy sok vállalat használja az AI-t, míg 43% -uk nem értett egyet. Körülbelül 37% azt mondta, hogy a vállalkozások számára rendben van az AI használata, ha megkönnyítik a feladatot. Ezenkívül 38% szerint a vállalatoknak az AI-t kell használniuk, hogy a felhasználók számára jobb élményt nyújtsanak a felmérés szerint.
Az egyik legnagyobb különbség az emberiesség szintjével jár, amelyet az AI elérhet. Amikor azt állítják, hogy az AI soha nem lesz olyan jó, mint az emberi interakció, 64% -uk értett egyet. A fordított oldalról 14% nem értett egyet, 22% pedig semleges volt.
Az AI hamarosan nem megy sehova, de aggodalmat okoz néhány fogyasztó számára - mondta a jelentés. Mint ilyen, a vállalatoknak meg kell érteniük a szorongás gyökerét, hogy olyan termékeket készítsenek, amelyek ezzel foglalkoznak.
"Az AI kényelme és továbbfejlesztett élményei korlátlanok, és a legtöbb ember intellektuális szinten ezt megérti, és örömmel fogadja" - mondta Lisa Brink, az Elicit stratégia vezetője. "A szorongás és a nyugtalanság akkor jön létre, amikor az AI önállóan kezd el döntéseket hozni emberi beavatkozás nélkül. A vállalatok felhasználhatják ezt a betekintést ezen akadályok némelyikének megoldására, és ezeket az előrelépéseket a fogyasztók számára kellemesebbé tehetik."
A technológiai vezetők nagy részvétele:
- A fogyasztók 73% -a hiszi, hogy egyes vállalatok túl messzire veszik az AI-t. - Elicit, 2018
- A fogyasztók 64% -a szerint az AI soha nem lesz olyan jó, mint az emberi interakció. - Elicit, 2018
Innovációs hírlevél
Legyen ismeretes az intelligens városokról, AI-ről, a tárgyak internetéről, VR-ről, AR-ról, robotikáról, drónokról, autonóm vezetésről és a legmenőbb technológiai újításokról. Kézbesítés szerdán és pénteken
Regisztrálj még ma
