A szoftverrobotok munkaerő-hozzájárulása az elkövetkező 2 évben 50% -kal növekszik

A munkavállalók 64% -a jobban bízik a robotokban, mint a vezetők. Az alkalmazottak kilátásai az AI-ről megváltoznak. Ezért bíznak jobban a technológiában.

Többet a mesterséges intelligenciáról

  • A Google DeepMind alapítója, Demis Hassabis: Három igazság az AI-vel kapcsolatban
  • A tíz legkeresettebb AI munkahely a világon
  • Az AI 3 leginkább figyelmen kívül hagyott korlátozása az üzleti életben
  • Hogyan válhat gépi tanulási mérnökké: Csalólap

Nem, a robotok nem az Ön feladata, mert készen állnak arra, hogy átvegyék a világot ... még nem. De a világ munkaerőjének jövője jelentős változást fog jelezni, és a munka nagymértékben függ az emberek és a gépek csapatmunkájától - jegyezte meg a nemrég kiadott IDC fehér könyv, a Tartalom intelligencia a munka jövőjéért című kiadványa.

És mi sem vagyunk a sci-fi filmek területén - mondta Holly Muscolino, az IDC tartalmi és folyamatstratégiájának, valamint a jövőbeni munkájának kutatási alelnöke. "A szoftverrobot (vagy 'digitális munkás') alapvetően olyan szoftver program, amely automatizálja egy olyan feladatot, amelyet korábban egy emberi dolgozó végzett" - magyarázta Muscolino. "A" robot "kifejezés azt a szerepet jelöli, amelyet ezek a szoftvermegoldások játszanak az automatizálásban, azonban ezen túlmenően nincs kapcsolat a szoftverrobot és a fizikai robotok között, amelyeket a gyártósoron láthatunk, a szupermarketek folyosóin járőrözve. a "Csillagok háborúja" filmekben. "

Különjelentés: AI és ML kezelése a vállalkozásban (ingyenes PDF) (TechRepublic)

Digitális munkavállalókként besorolt ​​szoftver tech

Muscolino hozzátette: "Számos szoftver-technológiát sorolnak be" digitális munkavállalónak ". A mai napon a legtöbb műsoridőben elnyerő technológia a robotfolyamat-automatizálás (RPA), de az egyéb automatizálási technológiák és az AI-kompatibilis technológiák, például a digitális asszisztensek és a chatbotok, szintén „digitális munkásoknak” minősülnek.

Egy másik célzott elmélet, esetleg apokrif, előrejelzi a robot munkatársait fenyegetésként, és felkiáltja: "ők veszik munkánkat!" A valóságban Mucolino mondta: "Bár lehetnek veszélyeztetett populációk, a valóság az, hogy a legtöbb esetben ezek a szoftvermegoldások egy feladatot vagy alfeladatot automatizálnak, nem pedig egy teljes folyamatot vagy egy egész feladatot. Sok esetben ezek a megoldások kiegészítik a az emberi munkavállalók képességei, lehetővé téve ezeknek a munkavállalóknak, hogy a nagyobb értékű feladatokra és az innovációra összpontosítsanak, és további értékekkel vezessenek a szervezet számára. Ez javítja a munkavállalói tapasztalatokat és az elkötelezettséget azáltal, hogy megszünteti a rutinszerű, ismétlődő feladatokat. "

Több, mint a hétköznapi munka a robo-kollégák számára

A jövőbeli digitális kollégáinkat nemcsak a hétköznapi adatbevitelre vagy más ismétlődő munkakörökre vonzzák. A gépi tanulás (ML) növekedése az emberközpontú mesterséges intelligencia (AI) révén azt jelenti, hogy a robot-asszisztensek segítenek az alkalmazottak jobb döntéseket hozni. Ezek a technológiák a legtöbb esetben az emberi képességeket javítják, nem pedig helyettesítik. A felmérés szerint például az információértékelő technológia két év alatt 28% -kal növekszik, az érveléshez és a döntéshozáshoz kapcsolódó tevékenységek 20% -át gépek végzik. Ugyanebben a két évben az adminisztráció 18% -át szoftverrobotok fogják kezelni.

A robotok költségesek, és nagy pénzt hoznak

Az intelligens folyamatautomatizálási (IPA) szoftverpiac magában foglalja a tartalom intelligenciáját és a robotfolyamatok automatizálását (RPA), és az IDC jelentése szerint az 2019. évi 13, 1 milliárd dollárról 20, 7 milliárd dollárra fog növekedni.

Mivel az ismétlődő folyamatok és feladatok, amelyek az RPA általi automatizáláshoz jól alkalmazhatók, dokumentum- és tartalomközpontúak, a tartalom intelligencia technológiái gyakran együtt járnak az RPA-val az intelligens folyamatautomatizálási esetekben. Az automatizálási kezdeményezéseket a folyamat-intelligencia is lehetővé teszi, egy olyan folyamatbányászati ​​eszköz új generációja, amely az üzleti folyamatok teljes áttekinthetőségét biztosítja - ez az kritikus előrelátás szükséges az IPA-projekt sikerének javításához.

A robotok megkönnyítik a bekapcsolódást

Bizonyos esetekben a digitális munkavállalók bevonása nem lesz nagyon zavaró "" a képzés a folyamat megváltoztatása, valamint az új politikák és eljárások megtanulása körül forog "- mondta Muscolino. "Ugyanakkor teljesen új munkahelyek jönnek létre ezeknek a szoftvermegoldásoknak a fejlesztésére, kiképzésére és karbantartására. A munkavállalók szabadon megtanulhatnak új készségeket és új feladatokat is vállalhatnak, amely magában foglalja az átképzést."

A robotok növelik az ügyfelek elégedettségét

A felmérésben részt vevő válaszadók több mint 40% -a észrevehetően megnőtt az ügyfelek elégedettsége és az alkalmazottak termelékenysége szempontjából, mivel a tartalom intelligencia technológiákat beépítette a digitális átalakítási stratégiájába. Ezenkívül a válaszadók több mint egyharmada javította az ügyfelek iránti érzékenységet, új termékeket vagy bevételi lehetőségeket, megnövekedett láthatóságot és / vagy elszámoltathatóságot, vagy fokozottabb az ügyfelek elkötelezettségét.

Más robotok átvétele, átvétel

Az ember-gép együttműködés felé történő elmozdulás új kihívásokat jelent:

  • A válaszadók 75% -a szerint szervezeteinek nehézségekbe ütközik a digitális készségek toborzása
  • Több mint 20% említette a munkavállalók nem megfelelő készségeit és / vagy képzettségét
  • A tartalmi intelligencia által engedélyezett három legfontosabb vállalati kezdeményezés az alkalmazottak elkötelezettsége, az ügyfelek elkötelezettsége és a digitális átalakulás
  • A tartalmi intelligencia által generált adatokat fogyasztó három legfontosabb alkalmazás az ügyfélkapcsolat-kezelés, az üzleti intelligencia és a kockázatkezelés
  • A tartalom intelligencia technológiákra fordított kiadások várható növekedése a következő évben átlagosan 31%

Robotok mindenkinek

Nem létezik egyetlen iparág sem, amely a munkaerő 50% -ára növeli a robotszoftvert. "Ezek a technológiák minden iparág szempontjából relevánsak" - mondta Muscolino. "Úgy látjuk, hogy a pénzügyi szolgáltató cégeket és a pénzügyi részlegeket egyes automatizálási technológiák legkorábbi alkalmazóiként látják." És bár a jelentés lényege felhívja a figyelmet a jövőbeni munkaerő helyzetére két év alatt: "Ezek a megoldások manapság elérhetőek bizonyos felhasználási esetekre."

A robotok figyelmeztetéssel járhatnak

De az élet minden dologához hasonlóan a digitális munkatársunk bizonyos figyelmeztetésekkel jár, figyelmeztette Muscolino: "Ezeknek a technológiáknak új készségeket kell telepíteni / fenntartaniuk. Szintén sok esetben jelentős változáskezelési kezdeményezésekre van szükség. A szervezeteknek elemezniük kell a meglévő munkafolyamatokat a sok szervezet létrehozza a többfunkciós automatizálási kiválósági központokat, hogy összehozza az összes érdekelt felet, valamint kialakítsa és irányítsa a bevált gyakorlatokat. "

A robotok „növelik” az emberi munkatársakat

Az ABBYY digitális technológiai társaság által szponzorált tanulmány 500 vezető „döntéshozó” felmérésének eredményeként jött létre Észak-Amerika, az Egyesült Királyság, Németország, Franciaország és Ausztrália nagyvállalatain.

"Az IDC felmérése igazolja, hogy az automatizálás lehet és emberközpontú, és mesterséges intelligenciával kell kiegészíteni" - mondta Bruce Orcutt, az ABBYY termékmarketing-helyettes alelnöke a kiadásban. "Az etikus, felelősségteljes automatizálás eredményesebb és boldogabb jövőt hoz létre, ahol az emberi dolgozók a magasabb szintű, kreatív és társadalmilag felelős feladatokra összpontosíthatnak, és az ügyfelek jobb tapasztalatokat szerezhetnek a gyorsabb kiszolgálás során. Azok a vállalkozások, amelyek korai alkalmazói a tartalmi intelligencia beépítésében az automatizálási platformok jelentős versenyelőnyhöz jutnak. "

Ezen felül az AI ellenőrzése kulcsfontosságú az üzleti siker szempontjából, de a képzett személyzet hiánya továbbra is akadályt jelent a TechRepublic számára.

Innovációs hírlevél

Legyen ismeretes az intelligens városokról, AI-ről, a tárgyak internetéről, VR-ről, AR-ról, robotikáról, drónokról, autonóm vezetésről és a legmenőbb technológiai újításokról. Kézbesítés szerdán és pénteken

Regisztrálj még ma

Lásd még

  • IT vezető útmutató a mély tanuláshoz (TechRepublic)
  • A távorvoslás, az AI és a mélyreható tanulás forradalmasítja az egészségügyi ellátást (TechRepublic letöltés)
  • AI és ML irányítása a 2019-es vállalkozásban: A technikai vezetők nagyobb nehézségeket várnak el, mint a korábbi IT-projektek (TechRepublic Premium)
  • Mi az AI? Minden, amit tudnia kell a mesterséges intelligenciáról (ZDNet)
  • 6 módszer arra, hogy törölje magát az internetről (CNET)
  • Mesterséges intelligencia: Több olvasható lefedettség (TechRepublic a Flipboardon)
Kép: Getty Images / iStockphoto

© Copyright 2020 | mobilegn.com