Az Alexa-on történő eladáshoz át kell gondolni a teljes termékstratégiát

Alexa for Business: Lehet nyerni a vállalkozást? Az Amazon nagy szerepet játszik a hang interfészek irodájában. Szerkesztőink lebontják a következményeket és a lehetőségeket.

A hangforradalmat még nem hallották meg, de amikor ez megtörténik, számíthat a termékek változására. Jelentősen.

A mai hangalkalmazások egyik problémája azonban az, hogy mindkettő elvárja, hogy a mesterséges intelligencia (AI) fejlettebb legyen, mint amennyire tényleges, és azt gondolják, hogy a termékeknek nem kell megváltozniuk, hogy illeszkedjenek a hanghoz.

Nem adhatod el hangon

Vegyük például a kereskedelmet. Mivel az Amazon az Echo-val uralja a hanggal aktivált asszisztensek piacát, azt lehet várni, hogy az Echo a kereskedelem jelentős mozgatórugója. Dehogy. Amint azt a TechRepublic korábban ismertette, az Echo felhasználók mindössze 2% -a vásárolta meg az Alexa-hajtású Echo készülékét, és ami még rosszabb, ezek 90% -a úgy dönt, hogy soha többé nem teszi meg.

A hangvezérelt vásárlás hiányának természetesen az egyik oka a termékinformáció hiánya. Személyesen vagy online láthatja a terméket (vagy annak ábrázolását), és jó megértése előtt megvásárolhatja. Online véleményeket olvashat, hogy mások mit gondoltak. A hanggal ezzel nem kapsz egyet, és alapvetően hatalmas raktárba kiabálsz parancsokat az égen, imádkozva, hogy csodálatos módon a megfelelő termék jusson ki a gyakorlatból.

Nehéz elképzelni, amit a vezető hangszolgáltatók (Amazon, Google és Apple) megtehetnek ennek a tapasztalatnak a megváltoztatásához. Ehelyett előfordulhat, hogy látni kell, hogy a termékcégek megváltoznak, hogy illeszkedjenek a hang által kínált szűk lehetőségek körébe.

A termékek illesztése a hangkorba

Rakesh Agrawal tökéletesen megérinti ezt a témát a Twitteren, megjegyezve, hogy "A hang nagy kihívása az, hogy hamis pozitívumok nélkül jut el a kívánt termékhez." Természetesen nem csak az, amit a fogyasztók akarnak, hanem az is, hogy mit akarnak a márkák . Vagy amint Agrawal tweetelt: "Az emberek inkább azt mondják:" Vásároljon nekem egy darab 12 AA-os elemet ", mint" Vegyen nekem egy darabot, amelyben 12 Duracell AA-elem van. " A hangutasítások nagyon eltérõen mûködnének azoknál a vállalatoknál, amelyek évtizedeket töltöttek márkájuk építésében.

Szóval, mit kell tenni az eladónak? Egyszerűbb.

Ahogy Scott Wessman rámutatott: "Ha a hangon keresztüli tranzakciók általánosak lesznek, akkor azok formálhatják az eladott termékeket. A termék tervezői meggyőződhetnek arról, hogy termékeik nem annyira opcionálisak, hogy azokat szóban nem lehet mondani."

Többet a mesterséges intelligenciáról

  • A Google DeepMind alapítója, Demis Hassabis: Három igazság az AI-vel kapcsolatban
  • A tíz legkeresettebb AI munkahely a világon
  • Az AI 3 leginkább figyelmen kívül hagyott korlátozása az üzleti életben
  • Hogyan válhat gépi tanulási mérnökké: Csalólap

Mit jelent ez a gyakorlatban? Egy olyan fogyasztási cikkekkel foglalkozó társaság számára, mint a Tide, ez sokkal kevesebb opció bemutatását jelentené, ami ellentétes az elmúlt néhány év tapasztalataival. Amint Agrawal állította: "A dagály egyszerűsítheti 150 SKU-t 5-ig. Ez jó lenne."

Még az Apple, amely hagyományosan annyira koncentrál néhány jó termék eladására, elkezdett siklni az iparági tendenciával, hogy "a nagyobb választás annál jobb." A hangkereskedelem világában azonban minél kevesebb a fogyasztónak mondanivalója, hogy megkapja a kívánt terméket, annál jobb. És így valószínűleg azt látjuk, hogy több vállalat kínál kevesebb választási lehetőséget a több eladása érdekében.

Még ha az AI fejlettebb is lenne és jobban tudná "intuitálni" azt, amit akarunk, a gyártóknak továbbra is ezt meg kell tenniük. Senki sem akarja, hogy 30 perces beszélgetés folyjon egy robottal, hogy a megfelelő zsírkrétakészletre álljon. Jobb dolgok vannak, és ha a hang nem gyorsítja fel a beszerzési folyamatot, akkor nem lesz annak szerves része.

Innovációs hírlevél

Legyen ismeretes az intelligens városokról, AI-ről, a tárgyak internetéről, VR-ről, AR-ról, robotikáról, drónokról, autonóm vezetésről és a legmenőbb technológiai újításokról. Kézbesítés szerdán és pénteken

Regisztrálj még ma

© Copyright 2020 | mobilegn.com