Miért helyezte az ATB Financial egész szervezetét a G Suitebe

Kép: Andy Wolber

2016 nyarán az ATB Financial (ATB) csapata meglátogatta a Google-t. Az év végére a koronavállalat megállapodást írt alá, hogy több mint 5000 fős csapatát áthelyezzék a G Suitebe. Az elkövetkező néhány hónapban az ATB vezetése három szakaszon ment keresztül. Az első szakasz, a Gyújtás és figyelés, a tudatosság növelésére és az aggodalmak azonosítására irányult. A második szakasz, az Excite and Discover, az emberek tanulási forrásokat és tapasztalatokat nyújtott. 2017 júliusáig a szervezet átvált a G Suite-ra. A harmadik szakasz, az Adopt és a Master elősegítette a továbbtanulást a bevezetés után.

A TechRepublic beszélt az ATB Financial fõ átalakulási tisztviselõjével, Wellington Holbrookmal és Lorne Rubis fõ evangelistával, hogy megvitassák a szervezet változásait, amikor átmentek a G Suite-ba.

TechRepublic : Miért költözött az ATB a G Suite-be?

Must-read Cloud

  • Cloud computing 2020-ban: Jóslatok a biztonságról, AI, Kubernetes, stb
  • Az évtized legfontosabb felhő előrehaladása
  • Legjobb asztali szolgáltatás (DaaS) szolgáltatók: Amazon, Citrix, Microsoft, VMware és még sok más
  • Cloud computing házirend (TechRepublic Premium)

Holbrook : Volt összeomlás több dologgal, amelyek egyszerre jöttek létre, mint például annak felismerése, hogy jövőnk felhőalapú szervezet. És átalakításunk részeként üzenetet akartunk küldeni néhány gyártónknak, hogy nem vagyunk elégedettek a status quo-val, és hogy növekvő értéket keresünk annak érdekében, hogy nekünk szállítsunk.

Amikor ezeket a dolgokat összerakjuk, felismertük, hogy a Google valóban jó mód volt számunkra: jó üzleti döntést hozni az ATB számára, amelyről úgy gondoljuk, hogy hosszú távon pénzügyi szempontból hasznos lesz számunkra, egy jobb technológiát állíthat be hozzánk. és lehetővé teszik számunkra, hogy a szervezetet a technológián túlmutató módon átalakítsuk.

Rubis : A kultúraváltás, amelyet szervezetként el akartunk elérni, valószínűleg az elsődleges hajtóereje volt a Google-hoz való átállásnak: arra kényszerítette az embereket, hogy gondolkodjanak másképp, hogyan dolgozunk.

Be voltunk ragaszkodva ahhoz, hogy egy régi módon dolgozzunk. ... Olyan csodálatos élmény volt, hogy azt kellett mondanom: "Hogyan tudnánk?" A G Suite elfogadásával minden feltételezés, hogy valóban működünk-e, mérlegelhető volt.

Holbrook : Megváltoztatja a változás módját. Információkat osztunk meg egymással, ahelyett, hogy valaki információt töltsön le.

Wellington Holbrook, az átalakulás vezérigazgatója (balra) és Lorne Rubis, a fő Evangélista (jobbra).

Kép: ATB Financial

TechRepublic : Mit kínál a G Suite abban, hogy pénzügyi intézményként bizalmat nyújtson az adatok biztonságában?

Holbrook : A biztonság volt a legnagyobb műszaki kérdés, és - a legfontosabb, amelyet meg kellett válaszolnunk. Az átvilágítás korai szakaszában ez volt a munkánk valószínűleg a legnagyobb időigényes eleme. Bevontuk az érdekelt feleket, mint például a szabályozó hatóságot, az adatvédelmi biztost, annak biztosítása érdekében, hogy ne lépjünk ki a határokon.

Alapvetően arra a felismerésre jutottunk, hogy ez nem igazán biztonsági kérdés, hanem csak szakértői kérdés: megérteni, hogyan kell az eszközöket másként használni, vagy hogyan kell új eszközöket használni. Bevezetett néhány új technológiát, például a felhőbiztonsági brókert. De a nap végén ez soha nem volt a biztonság kérdése. Ez csak szakértelem volt.

Ez gondolkodásmód változás mindenki számára. Mindenki, aki kezdetben nem válaszolt, azt mondta, hogy nem, mert nem érti. Féltek, mert csak nem voltak megértésük. És miután megértették a megértést, mindenki hozzászólott: "Istenem, ezt meg kell tennünk."

Rubis : Noha a felhő már hosszú ideje létezik mint koncepció és még gyakorlat is, az igazgatóság és az irányítás szintjén, még mindig van sok régi információ, hogy a „tűzfalak biztonságosabbak” és ez a fajta cucc. Ez alkalom volt arra, hogy ténylegesen oktatjuk az embereket arról, hogy hogyan lehet nagyobb biztonságot nyújtani abban, hogy hogyan csináljuk most.

Holbrook : Egy érdekes dolog, amire gondoltam, az úton az, hogy „nyilvános felhőnek” hívjuk. És sajnos ez a legrosszabb márka. Úgy hangzik, mintha bárki hozzáférhetne, és csak megrongálhatja. Éppen ellenkezőleg. A világ legbiztonságosabb adatközpontjaként kellett volna forgalmazni.

TechRepublic : Milyen egyéb hardver- vagy infrastrukturális változtatásokat hajtott végre a G Suite promptja?

Holbrook : Régebbi WiFi infrastruktúránk volt Alberta tartományi fiókhálózatunkon keresztül. És néhány ilyen ág kisebb közösségekben helyezkedik el, amelyek nem rendelkeznek nagy sávszélességgel. Se meg kellett vizsgálnunk az igényeiket, és tovább kellett nyitnunk a csövet számukra. De ezek a dolgok viszonylag könnyű dolgok voltak. ... Csak arra késztették ezeket a helyeket jobban működni. Nagyobb irodáinkban - például az itt található Edmontonban lévő irodánkban, amelyben jelenleg éppen vagyunk - jelentősen javítottuk az épület sávszélességét. ... Most minden jobban működik.

Rubis : Ez lehetővé tette számunkra, hogy sokféle dolgot megtisztítsunk. Most bármilyen mobil eszközt használhat, és van kétlépcsős hitelesítésünk. IT-szervezetünk fenomenális munkát végzett, hogy ezt sokféle dolgok tisztításának lehetőségéül használta fel.

Holbrook : Van egy csomó banki vagy bankár alkalmazás, amelyek nem működnek azonnal a Chromebook dobozából. ... Tehát sok energiát költöttünk a megjelenítési eszközök behozatala érdekében, hogy eljuttassuk őket a Chromebookhoz. ... Azt tudom mondani, hogy az emberek szeretik a Chromebookokat. Adj nekik egy Chromebookot, és az emberek soha nem térnek vissza a számítógéphez. ... Nincs más olyan számítógépem, amelyen havonta egyszer be kell jelentkezni egy olyan alkalmazáshoz, amely a következő hónapban feleslegessé válik.

Rubis : A használt adminisztratív asszisztensek az ülés első 15 percet töltik, hogy kitalálják, hogyan lehet a berendezést működésbe hozni. ... Mi már nem is gondolkodunk rajta. Csak egy találkozóra kerülünk, és a dolgok működnek. Tudom, hogy ez triviálisnak tűnik, de nem az.

Az emberek hozzászoktak a dolgok töréséhez. Az a gondolkodásmód, amelyet meg kellett változtatnunk, az volt, hogy nem tudsz valójában semmit megtörni. ... A gondolkodásmód kérdésének része a félelem volt - 'Lehet, hogy megtöröm valamit. Lehet, hogy fel kell hívnom az ügyfélszolgálatot ”- ez már nem akadály. Nem biztos benne, hogyan működik valami? Csak menj be, és a Google az átkozott dolog. ... Olyan peer-to-peer dolgok történnek, amelyek nélkül ez nem lett volna lehetséges.

TechRepublic : Milyen más változtatásokat tettek lehetővé a G Suite áttéréshez?

Rubis : Több ezer forma van a társaságban, és csak körülbelül 50 közülük valószínűleg a legszélesebb körben használt. És így azonosítottuk azokat. De azt kérjük, hogy az üzlet vállalja a vezetést. ... Valójában a vállalkozások vezetik az azonosítást és tudatos támadást. Arra számítunk, hogy ezek többségét ez év március 31-ig hajtják végre.

Holbrook : Digitális platformot építünk, amelyre minden olyan terméket és megoldást létrehozunk, melyeket csapataink számára felkészítünk üzleti tevékenységük elvégzésére, valamint ügyfeleink számára. És ez a digitális platform lényegében az a vezeték, amelyen keresztül beszélt az alatta levő központi bankmotorhoz. ... Ez a digitális platform nyílt forráskódú technológiákat használ, és kapcsolódhat a G Suite-hoz és a többi Google eszközhöz is.

Jelenleg egy nagy beszélgetés folyik arról, hogy „hogyan hozhatunk létre CRM eszközöket a csapat tagjai számára?” Van egy nagyon hagyományos CRM, amely valamiféle nehézkes, mint sok régebbi CRM rendszer. Nos, e digitális platform miatt ... új alkalmazásokat hoztunk létre, amelyek zökkenőmentesen kapcsolódnak a G Suite-hoz.

TechRepublic : Mi mást akarsz tudni az embereknek, akik fontolóra veszik a váltást?

Holbrook : Elköteleztük magunkat és bementünk. És azok a szervezetek, amelyek ülnek a kerítésen és bemutatják azt, miközben engedik az embereknek, hogy régi eszközöket használják, szinte nem teszik meg ezt. Ennek oka az, hogy megváltoztatja a dolgozási módját. És ha nem erőlteti a változtatást egy ilyen példában, akkor az emberek nem változtatják meg a működésüket. És azt hiszem, itt változott. Amikor átvágtunk, a következő napon a Gmailt használta. Nem menthet vissza, és nem használhatott más eszközöket. A Dokumentumokat használta, nem kellett visszamennie és használni a Word-t. És bár hagytuk, hogy az emberek egy kicsit átmenjenek, azt mondtuk nekik, hogy jön az idő. Más szervezetek éppen a Microsoft és a G Suite használatával bírtak. Azt hiszem, nehéz megváltoztatni, ha nem kell változtatnod.

Rubis : Ez valóban stratégiai és kulturális kezdeményezés. ... ennek sikere valóban egy "mi". Több mint 5000 ember vett részt ebben. Nem az emberekkel történt valami. Együtt csináltuk.

Google heti hírlevél

Tudja meg, hogyan lehet a legtöbbet kiaknázni a Google Docs, a Google Apps, a Chrome, a Chrome OS, a Google Cloud Platform és az üzleti környezetben használt összes többi Google termék használatából. Pénteken szállítva

Regisztrálj még ma

Lásd még

  • Hogyan válasszuk ki a vállalkozásnak megfelelő G Suite kiadást (TechRepublic)
  • Pro tipp: Frissítés a Gmail.com webhelyről a Google Appsre (TechRepublic)
  • Az e-mailek és a névjegyek áttelepítése az Exchange vagy az Office 365 szolgáltatásból a Google Appsbe (TechRepublic)
  • G Suite: Az új Google iroda a felhőben (ZDNet)
  • A Google Going bevált gyakorlatai: az adatok áttelepítése és a Google Apps Marketplace (TechRepublic)

© Copyright 2021 | mobilegn.com