A Salesforce jótékonysági felhője megkönnyíti az alkalmazottak visszaadását

A Salesforce jótékonysági felhője megkönnyíti a munkavállalók visszajutását. Tudja meg, hogyan használja a Salesforce jótékonysági felhő az AI szolgáltatást másfél millió módszer biztosításához az alkalmazottak számára a vállalati jótékonysághoz.

A San Francisco-i Dreamforce 2019-ben a TechRepublic Bill Detwiler Nick Bailey-vel, az innováció és termékért felelős alelnökkel beszélt a salesforce.org oldalon, a Salesforce új Philanthropy Cloud termékéről. Az alábbiakban bemutatjuk az interjú szerkesztett átiratát.

Must-read Cloud

  • Cloud computing 2020-ban: Jóslatok a biztonságról, AI, Kubernetes, stb
  • Az évtized legfontosabb felhő előrehaladása
  • Legjobb asztali szolgáltatás (DaaS) szolgáltatók: Amazon, Citrix, Microsoft, VMware és még sok más
  • Cloud computing házirend (TechRepublic Premium)

Bill Detwiler: Manapság a jótékonyság nagy része annak, amit a vállalatok csinálnak, és nem csak végrehajtó szinten, hanem valóban megpróbálják ezt alkalmazottaik felé tolni. Nagyon izgatott vagyok, hogy itt lehetnék Nick Bailey-vel, hogy beszéljünk a Salesforce jótékonysági erőfeszítéseiről és új Philanthropy Cloud termékéről. Mondjon egy kicsit a Salesforce jótékonysági erőfeszítéseiről és arról, hogy a filantrópia miként épült be a cég DNS-ébe a kezdetektől.

Nick Bailey: Nagyszerű. A jótékonyság valójában a Salesforce kultúrájának központja. Amikor a társaságot 1999-ben alapították, Marc Benioff ötletbe hozta ezt a nagyszerű ötletet, amely a termékünk 1% -a, az időnk 1% -a és a saját tőkénk 1% -a, amelyet a társaság a filantrópiába ad és ad vissza a közösséghez. Jól viccelt, akkoriban könnyű volt, mert nem volt valójában egy termékünk; igazán nem volt sok időnk; és mi nem igazán mennyi pénzt. De ez az évek során jelentősen megnőtt.

Bérleti készlet: Salesforce Developer (TechRepublic Premium)

Valójában ez volt a horgony a Salesforce kultúrájának. Az egyik dolog, amelyet az ügyfelek gyakran kérnek tőlünk, hogy „Hogyan építette meg a Salesforce a meglévő kultúrát?” A válasz valójában a magunkba esik, mert arra koncentrálunk, hogy visszaadjuk és megbizonyosodjunk arról, hogy részét képezzük annak, aki társaságként vagyunk, és hogy a közösségben élünk, ahol élünk és dolgozunk.

Bill Detwiler: Bővítse ezt, és beszéljen arról, hogy hogyan ment ez a helyzet, hogy az ügyvezető vezetés miként tette ezt le a szervezet egészében. Néhány módszer, amellyel a Salesforce alkalmazottai és a salesforce.org munkatársai, a Salesforce jótékonysági karja, az egyéni szintű részvételbe kerülnek.

Nick Bailey: Mindennek Marc kezdődik. Nagyszerű jótékonysági szakember. Példaként vezet; ez a ki a világon, és valóban arra ösztönzi alkalmazottait, hogy ilyenek is legyenek. Amikor gondolkodunk a vállalati jótékonyságról, azt mondjuk, hogy négy pillér létezik. Itt van a kultúrád, amely valójában Marc a számunkra a központja. Vannak saját programjai, és ezt teszed az alkalmazottaidért, hogy valóban segítsen ösztönözni őket, hogy adjanak vissza a világon. A Salesforce számára ez azt jelenti, hogy mindenki évente 17 napot vesz igénybe önként. Ez azt jelenti, hogy összeegyeztetjük az adományokat és megduplázza az Ön hatását. Más vállalatoknak más módon is megtehetik ezt.

Ez a belső marketing, a harmadik pillér. Nem arról szól, hogy kimegyek a világba, és arról beszélgettek, hogy mennyit teszel jól. Valójában arról szól, hogy kommunikáljunk az alkalmazottakkal arról, hogy mi fontos számunkra, mi az értékeink? Miért érdemes eljegyezni és részt venni a többi alkalmazottal?

A negyedik az eszközök. Régóta rendelkeztünk saját belső eszközökkel a Salesforce-nál, de más ügyfeleink megkérdezték: 'Lehetnek-e ezek az eszközök?' Régóta a válasz nem volt, és most nagyon izgatottak vagyunk, hogy a válasz igen, valójában, tudod, a Philanthropy Cloud-szal.

Hibrid felhő: Útmutató az informatikai szakemberekhez (TechRepublic letöltés)

Bill Detwiler: Mesélj nekem a Philanthropy Cloudról . Hogyan működik ez az eszköz? Hogyan illeszkedik a Salesforce többi növekvő termék-, szolgáltatás-, platform-ökoszisztémájához?

Nick Bailey: Jótékonysági felhő - alig egy évvel ezelőtt, valójában a Dreamforce-nál indítottuk el. Jelenleg több mint 100 vevőnk vesz részt. A dobozból másfél millió módon lehet részt venni az emberekben, és az Einsteint és az AI-t használjuk az ajánlási motorunkban, hogy két dolgot csináljunk.

Az egyik: a vállalat meg akarja osztani az alkalmazottakkal azt, ami érdekli őket, és mi fontos számukra, és mi mindannyian szeretnénk összegyűlni, de az alkalmazottaknak meg kell értenünk azokat a lehetőségeket is, amelyekkel szenvedélyesen tudnak részt venni. Einstein olyan dolgokra gondol, például, hogy mi érdekli Önt, milyen készségekkel akarsz önkéntesként részt venni, hol él a világon? Áttekinti azokat a másfél millió módszert, amellyel bekapcsolódhat, és ajánlja azokat, amelyek csak az Ön számára vannak.

Ez a tökéletes egyensúly azáltal, hogy segíti az embereket a társaságon belül valami összegyűjtésében, de reagál az emberek egyéni igényeire és szenvedélyeire is, amelyek összeegyeztethetők vagy eltérhetnek a vállalatok tevékenységéről. Ügyfeleink nagyon sikeresek voltak. Láttuk, hogy az elkötelezettség növekszik. Láttuk, hogy a megadott dollármennyiség növekszik. Láttuk, hogy az önkéntes munkaidő növekszik. Ez eddig nagyon nagy utazás volt.

Bill Detwiler: Arról van szó, hogy testreszabja az erőfeszítéseket - az alkalmazottak lehetőségeit, hogy az emberek megtestesítsék a jótékonyságot, végezzék el azokat a dolgokat, amelyeket szeretnének csinálni, szenvedélyesek és testreszabják őket. Szerinted ez a növekvő elkötelezettséghez vezetett? Ha Einstein lenne az AI platform alatt, akkor ez megtörténik-e anélkül, hogy valakinek meg kellene csinálnia?

Nick Bailey: Ja. Pontosan így van. Tehát azt hiszem, hogy két dolgot kell mondani erről. Az első az, hogy a Salesforce-nál a spektrum mindkét végén vagyunk. Teljesen felülről lefelé. Ezt csináljuk. Ezt mindenkinek meg kell tennie. Amikor a vállalatok ezt megteszik, elkötelezettségük csökken.

A spektrum másik végén bárki megteheti, amit akarsz. Nem érdekel, csak menj jól. Amikor ezt megteszi, elkötelezettségi szintje emelkedik, de nincs nagyszerű története, kényszerítő története - ez egyfajta azonosság, amelyben együtt dolgozol. Megtalálva ezt az egyensúlyt, ezt az édes helyet a közepén, azt akarjuk, hogy mindenki összegyűljön, de ha van valami más, azt szeretnénk, hogy platformként szolgáljunk, hogy jó dolgok legyenek a világon azokkal a dolgokkal, amelyek szenvedélyesek vagytok ról ről.

Az egyik dolog, ami lenyűgöző volt számomra a karrierem során, az az, milyen nehéz az embereknek megtalálni a módját, hogy elkötelezzék magukat. Lehet, hogy tudja, mi érdekli; Lehet, hogy tudja, milyen készségeid vannak; minden bizonnyal tudja, hol él; de ezeket elvégezve és kombinálva találhat egy olyan okot, amely érdekli Önt a közösségében vagy az Ön számára fontos térségben -, amely kihasználja a képességeit, ahol valójában bekapcsolódhat és cselekedhet, és változtathat a testreszabott módon rendkívül nehéz az Ön számára, és lehetővé teszi, hogy a kívánt szintű hatást érje el.

Itt jön be a technológia hatalma: mondhatjuk, itt van minden, amit megtehetsz. Segítsünk megtalálni azt a dolgot, amelyet csak neked készítettek, hogy kénytelen érezni újra és újra.

A vállalati jótékonyság régi sztereotípiája az, hogy évente egy nap mindannyian megyünk, és ugyanazt a falat festeni fogod, majd egy napnak hívják. Nagyon azt akarjuk, hogy az emberek megtalálják a szenvedélyes dolgokat, hozzák létre ezt a kapcsolatot, és arra kényszerüljenek, hogy újra és újra visszatérjenek, hogy valóban mélyen bekapcsolódjanak az állampolgárságú jótékonysági szakemberekbe.

Bill Detwiler: És csökkentse az elemzési bénulást, amelyet néha kap, igaz?

Nick Bailey: Pontosan így van. Túl sok van-

Bill Detwiler: Túl sok lehetőség van, amit tehetek. Beszéljünk egy kicsit általában a jótékonyságról, a jövőben ezzel a jótékonysági felhővel. Hol látja, hogy a Salesforce megy, a salesforce.org megy, és hogyan segíti az ügyfeleket abban, hogy a Philanthropy Cloudot integrálják a meglévő Salesforce implementációkba, hogy mit csinálnak, és hogy elmondja ezt a lenyűgöző történetet, hogy mindenki bekerüljön a fedélzetre, hogy ne csak "menjünk ki egy évben egy napig önkéntesen". Arról szól, hogy a társaságok adományokat adnak egy adott ügynek, bárhol is van a központ.

Nick Bailey: Így van. Arról szól, hogy valóban a kultúrád egyik alapvető részévé tesszük, és nem „van olyan értékünk, amelyet falra rakunk és ott hagyunk”, hanem valójában oly módon, hogy a társaság egész nap él és lélegzik. Marc Benioff nagyszerű idézettel szerepel, amelyet szeretek, vagyis: „Az értékek értéket teremtenek.”

A vállalati jótékonyság világában csak annyit tapasztalunk, hogy teljesen megváltozott, mivel már nem fentről lefelé. Ez nem csak egy tanácsterem szükségszerűsége; valójában az alkalmazottak vezérelik. Azt követelik, hogy a vállalatok biztosítsák számukra ezt a platformot, hogy részt vegyenek olyan dolgokban, amelyek iránt szenvedélyek vannak. Ez valójában azt jelenti - a vállalatok számára az értékteremtés és a kultúrájuk részévé tétele szempontjából - ez nem olyan, mint snack és ping-pong asztal, igaz? Ez valójában segíti a vállalatokat az alkalmazottak toborzásában és megtartásában.

A fogyasztók hajlandók 6% -kal többet fizetni azért, hogy egy olyan vállalat termékeit meghamisítsák, amelyek megfelelnek az értékeiknek. Valószínűbb, hogy másoknak ajánlják ezeket a termékeket. Az olyan befektetők jönnek ki, mint a BAWAG, és azt mondják: "Csak olyan vállalatokba fektetünk be, amelyek értéket adnak."

A néhány héttel ezelőtt megjelent üzleti kerekasztal most igazán erős nyilatkozatot tett róla. Valójában holisztikusan integrálódik az üzletbe, és azt hiszem, hogy nemcsak a közösségtől eltérő elvárások és igények merülnek fel, hanem minden más területről: alkalmazottak, befektetők. Ez tényleg ahhoz vezetett, hogy a cégek - még azok is, amelyeknek történelmileg nem volt igazán erős programja - rájöttek, hogy ennek központi szerepet kell játszania kultúrájukban és működésükben. A munkavállalói elkötelezettségről kétoldalú beszélgetésről van szó a vezetés és az alkalmazottak között.

Ez egyfajta régi iskola vállalati jótékonyság - amire törődik a vezérigazgató a székhelyen, ahogy korábban említetted. Az új iskola valójában az alkalmazottak azt mondják: "Nos, itt érdekel." Az a kedves hely, amikor az alkalmazottak elkezdenek cselekedni azokon a dolgokon, amelyekben szenvedélyesek, és amelyek számukra relevánsak, és a társaság betekintést nyer az alkalmazottaik tevékenységeibe, és össze tudja hangolni, amit a vállalat stratégiailag érdekel - milyenek a vállalat értékei - alkalmazottaik értékeivel, és találkozzanak közepén, és platformként használják a társaságot azokra a dolgokra, amelyek a legmegfelelőbbek és értelmesebbek az alkalmazottak számára, és valamilyen módon kibontják azokat a dolgokat, amelyek kilóg.

Új funkciónk van, amelyet ebben az évben indítunk a Dreamforce-nál, a munkavállalói bajnoknak nevezzük. Minden társaságnak vannak olyan emberei, akik természetesen mindenkit összegyűlnek - menjünk valami jót -, de együtt fúrják össze. Olyan ez, mint a táblázatok és az e-mailek, valamint a papír regisztrációs űrlapok, és talán megteszünk mindent. A Philanthropy Cloudban vannak olyan eszközök, amelyeket csak nekik építettek, így tartalmakat hoznak létre a platformon. Toborozhatnak embereket; tudnak szervezni; minden munkatársat inspirálhat; és valójában kivégzik a világon. De mivel ez mindössze egy egyszerű platformon van, a vállalat teljes betekintést nyújt az irodáikban zajló eseményekbe.

Bill Detwiler: Ez lehetővé teszi számukra, hogy elmondják ezt a történetet, és megbizonyosodjanak arról, hogy - mint szervezet, mint embercsoport - együttesen hatékonyabbak lehetnek, szemben azzal, hogy csak egy ember ezt csinálja, egy ember ezt csinálja, vagy egy egy évben.

Nick Bailey: Így van. Mindenki láthatja, hogy mi járul hozzá, de megnézheti az egész vállalat kollektív hozzájárulását, és megnézheti ezt költségeink alapján; megnézheti azt fenntartható fejlesztési célok alapján. Ez olyasmi, amit a vállalatok ezer dollárt költenek évente. Milyen hozzájárulásuk volt a fenntartható fejlődés célkitűzéseinek megértéséhez, hogy megértsük, hogyan jött össze mindenki kollektív hatás létrehozására.

A dolog, ami igazán izgat, az az, hogy nem csak egy alkalmazott és egy cég; ez több száz vállalat, és az összes nonprofit szervezet és iskola, amelyekkel együtt dolgozunk a salesforce.org-nál, hogy összeálljanak ezen a piactéren, ahol az emberek közreműködnek ennek a hatásnak a megteremtésében, amely meglehetősen nagyobb, mint bárki más önmagában.

Felhő és minden, mint szolgáltatási hírlevél

Ez a forrás az AWS, a Microsoft Azure, a Google Cloud Platform, az XaaS, a felhőbiztonság és még sok más legfrissebb verziójáról. Hétfőn

Regisztrálj még ma

© Copyright 2021 | mobilegn.com