A Google Apps legnagyobb megvalósítása, amelyet láttam - 2. rész
A hatalmas megvalósítás kihívásai
Ritkán olyan nagy a Google Apps implementációja, hogy kétrészes cikket eredményez. Ez a második egy kétrészes cikkről a Genentech 2010-es Google Apps-bevezetéséről, amely az eddigi egyik legnagyobb.
Amikor a Genentech 2010-ben bevezette a Google Apps alkalmazást, telepítésük nem volt nehéz.
"A legnagyobb, folyamatos kihívásunk a Google innovációs ciklusainak tartása." - mondta Adam Graff, a Roche Genentech / Roche együttműködési és mobilitási vezetője.
Graff szerint a Google nem pontosan úgy játszik, mint a többi SaaS gyártó. A dolgokat folyamatosan, nem pedig a tervezett, negyedéves részletekben (a la Salesforce) helyezik el.
"Van egy erőteljes folyamatban lévő változáskezelő program a Google számára, amely úgy működik, hogy a végfelhasználókat tájékoztassa a közelgő változásokról, hogy az emberek készen álljanak és kényelmesek legyenek; mindazonáltal a Google különbözik a többi platformtól.""A változás folyamatos (és a változás jó), " mondta Graff. "Időnként kihívást jelenthet a végfelhasználók számára ez a kényelmesség. Az idő múlásával azonban a Google nagy előrelépéseket tett az előzetes értesítés és a miniszterelnökök tájékoztatása érdekében. Az alkalmazások ügyfelei jóval a nagy változások előtt állnak, hogy a végfelhasználókat ne lepje meg, és megbirkózzon a változásokkal. "
Graff szerint néhány nagy különbség van egy tipikus Microsoft üzlet kinézetében, két évvel a Google után, és hogy a Roche / Genetech hogyan néz ki manapság.
"A Genentech mindig is kicsit más volt" - mondta Graff nevetve."Soha nem használtuk a Microsoft Exchange vagy SharePoint együttműködési platformokat. Az üzleti vállalkozásunk másképp működik, mint korábban a Google-nál voltunk? Határozottan."
És a Genentech nagy "Google meglepetése" az Apps platform váratlan részéből származott.
"A legnagyobb meglepetés számunkra a Google Docs és a Sites webhelyen jött létre. 2008 végén mindkét terméknél végrehajtottuk a nulla oktatás / változáskezelés nélküli puha indítást, és 2009 közepére a vállalat 20% -ának volt a terméke. "
Befogadási görbe
A Google Docs gyors elfogadási görbét is kapott a Genentechnél.
2010 elejére a társaság 30% -kal rendelkezett, ma pedig a cég több mint 70% -ánál használják a Docs-ot legalább hetente. Graff ezt szinte képzettség / változáskezelés nélkül képes volt levonni.
A Genetech csapata lenyűgözte a Docs-ot.
"Rengeteg a felhasználási eset, kezdve a hagyományos, összetett dokumentumkezelő rendszer egyszerű helyettesítésétől a nagyon összetett üzleti folyamatok futtatásáig" - mondta Graff.
Noha Graff csapata jelenleg nem használ olyan szuper méretű Google Apps For Domains alkalmazásokat, mint a GetSatisfaction, WorkDay vagy az ScheduleOnce, a belső Google Apps tetején sok belső fejlesztést hajtottak végre a Google nyílt API-jainak felhasználásával.
Naptár
Az integrációtól eltekintve, a Genentech nagy nyeresége valami egyszerű volt: naptár és azonnali üzenetküldés.
"Nekünk - mondta Graff -" ez egyszerű volt: integrált együttműködési és üzenetküldési megoldásra volt szükség, ahogyan széttöredezett, nagyon régi külön naptár- és e-mail rendszerekben voltunk. . Számunkra forradalmian új volt ez az integrált tapasztalat. "
Aztán természetesen ott van a "hűvös tényező", ha csináljuk a felhőből. Nos, legalább igazán menő volt 2010-ben.
"A szolgáltatás bekapcsolása, szó szerint, egy rádiógomb lenyomásával" - mondta Graff - olyan, mint a tudományos-fantasztikus fantastika. Az elmúlt napok azoknak a napoknak kell, amikor összetett, hosszadalmas projektet kell megtervezni, amely magában foglalja az infrastruktúra kiépítését, földrajzi helyzetét. disztribúciós tervezés és mindez "."Éppen egy kis projektet indítunk a változásmenedzsment / képzés kezelésére, megtervezzük, hogy mikor cseréljük el a kapcsolót, és készen állunk. Azt sem tudom elképzelni, hogy visszatérjünk a régi informatikai módszerhez." - mondta Graff.
Kívánság lista
Még mindig vannak néhány szolgáltatás, amelyet a Genentech csapata szeretne látni.
"Jelenleg a legnagyobb dolog számunkra, mondta Graff, " a Google+ vállalati verziója. A jelenlegi állapotban nem engedélyezzük a szolgáltatást annak kockázata miatt, hogy munkatársaink profilját és adatfolyamát nyilvánosan közzétesszük. Emellett képesnek kell lennünk arra is, hogy jogi célból elektronikus úton „felfedezzük” a patakokat. Szeretnénk, ha jobb közösségi gráf-jelentést készítnénk a Docs és végül a Google+ számára. "
Aztán van néhány Microsoft-korszerű szolgáltatás, amelyet a végfelhasználók hiányoznak.
"Végfelhasználóink nagyon hiányzik a" válogatásról "a Gmailben - mondta Graff. "Még mindig együtt dolgozunk az emberekkel, hogy kényelmesebbé tegyük a keresést, amely valóban sokkal erősebb. Ez néhány ember számára a paradigmaváltás jelentős változása. Mivel egy nagyobb konglomerátum (The Roche Group) részei vagyunk, nagyon szeretné, ha több munkát végeznének a domain összevonása érdekében - például lehetővé téve az egyik domain felhasználói számára, hogy megosszák a dokumentumot egy másik domain összes felhasználójával, a naptár ingyenes / elfoglalt a Google domainek között. A Google több domain kezelési képességei (pl. altartományok) ) ne vágja meg nekünk. "
Ha több vállalati Google Apps-kérdéssel szeretne Graff-ot elérni, küldjön neki tweetet. Twitter.com/adamjgraff
