Hogyan lehet SaaS-gyártó az Amazon Web Services cipőfűzőjével?

Kérjük, vegyen egy jegyet, és várjon, amíg felhívják. Sorban állsz. Kérése fontos számunkra.

Annak bemutatása érdekében, hogy a SaaS kirakós játék néhány darabja hogyan illeszkedik egymáshoz, bemutatom a szolgáltatás újjáélesztésének egyik módját, az Amazon Web Services és a CloudFormation sablonok használatával, amelyek alapját képezik az infrastruktúrámnak. Az általam kínált SaaS-példa egy támogatási jegyrendszer - egy olyan szolgáltatás, amelyre sok szervezetnek és vállalkozásnak szüksége van. Oké, ez nem valódi lehetőség. Az üzleti terv és a technológia rendben vannak ... hívjuk őket hiányosnak. Az üzleti életben való eljutás nem olyan egyszerű. Az itt ismertetett lépések azonban azt az alapvető vázlatot képviselik, hogy a szolgáltatás nagyszerű ötlete valójában a felhő csodája révén az egész világon az ügyfelek számára elérhetővé teheti azt. A legnehezebb dolgok az üzleti terv kidolgozása, és az alábbiakban ismertetett kezdeti tervezési döntések meghozatala.

Támogató jegyrendszer

Minden termékértékesítőnek támogatási jegyrendszerre van szüksége az ügyfelekkel való kommunikációhoz. Ez egy meglehetősen jól megalapozott kéréskövetési funkció.

  • Az ügyfél támogatást kér azáltal, hogy adatait egy webes felületbe helyezi, és megkapja a jegyszámát.
  • A rekordok az adattároló hátsó részében jönnek létre.
  • A jegyeket sorba állítják a támogató dolgozók számára.
  • A támogató munkavállalók segítenek és frissítik a támogatási nyilvántartásokat.

Nem olyan szolgáltatást kínálok, ahol az ügyfelek támogatási jegyeket emelnek nekem. Támogatási jegy szolgáltatást nyújtok ügyfeleimnek, hogy ügyfeleik támogatási jegyeket szerezzenek számukra.

Piackutatás

A támogatási jegyrendszerek már régóta működnek és széles körben elterjedtek. A Basecamp, az Intervals és a Unfuddle sikeres projektmenedzsment szolgáltató cégek, amelyek web alapú kéréskövetési szolgáltatásokat kínálnak.

Számos gomb és tárcsa található, amelyekkel a gyártók összecsavarhatják a támogatási rendszereiket.

  • A munkafolyamat-vezérlő rendszer sokkal fantasztikusabb, mint pusztán új, folyamatban lévő vagy megoldott állapotú.
  • Az e-mail, a telefon és más kommunikációs eszközök ügyesen integrálva vannak a támogatási rendszerbe
  • Az engedélyezési lehetőségek ingyen és szállítói kategóriáig terjednek.

Az elmúlt években alapított társaságoknak lehetősége nyílt arra, hogy kijátsszák azt a követelményt, hogy millió dollárt költenek a számítási teljesítmény előzetes felhasználására. Ennek az az előnye, hogy csökkenti az informatikai világba való belépés akadályát, és hátránya, hogy a piac telíti az új ötleteket kipróbáló vállalkozókkal. Sok versenytársam lesz ebben a támogatási térben.

Hely, hely, hely

Az internet globális elérhetősége csökkentette azt a követelményt, hogy közel legyenek az ügyfelekhez. Lehet, hogy áthelyezem a vállalkozást az indulási pontok egyikébe, mint például Berlin, San Francisco vagy Tel Aviv, hogy közel álljak egy üzleti inkubátorhoz, de nem kell költöznöm a SaaS értékesítéséhez.

Kell, hogy ez a szolgáltatás nekem közeli legyen? Szeretnék adatokat az országhatárokon belül megőrizni? Azoknak a gépeknek, adattárolóknak és mindennek, ami a szolgáltatást alkotja, nem kell, hogy a vállalkozásomban vagy annak közelében legyen.

Ennek a szolgáltatásnak az ügyfelek közelében kell lennie? CD-t akarok?

Skálázhatóvá tegye

Az a tény, hogy ezt a támogatási szolgáltatást központilag egy felhőalapú szolgáltatás üzemelteti, nem teszi azt SaaS-ra. A B2C (vállalkozástól fogyasztóig) weboldalak már régen a felhő előtt álltak. Ez a szolgáltatás az AWS többszörös bérlős infrastruktúráján fut, így megfelelő.

Mindig elérhető, azonnali szolgáltatás

A SaaS-megoldásomnak igény szerint és önkiszolgálónak kell lennie. Azonnali szolgáltatást szeretnék nyújtani. Az új ügyfél bármikor regisztrálhat, amikor akar, nappal vagy éjszaka. Tíz percen belül el kell tudniuk indítani a saját támogatási jegyrendszerüket. Ez egy agresszív reakcióidő, amely csak egy automatizált rendszerrel fog működni.

Az API-k jó dolog az összes automatikus kiépítés, amelyet lehetővé tett. A lusta rendszergazda álmodhat arról, hogy automatizálja az összes elvégzett munkát, és lefekszik, és a saját lustaságára támaszkodik.

AWS CloudFormation

Támogatási jegyszolgáltatásomhoz a virtuális gép létrehozása az AWS CloudFormation sablonok segítségével automatikusan létrejön. Az AWS 2011-ben hozta létre CloudFormation szolgáltatását az összeállítási folyamat automatizálása érdekében.

Miért nem építheti manuálisan a rendszert? Ez egy méretezhető rendszer. Napi esemény lehet a gépek létrehozása és megsemmisítése a kereslet kielégítése érdekében. Ha azt mondja két rendszergazdának, hogy két pontos gépet hozzon létre egy pontos specifikációhoz, garantálhatja, hogy a két fürt különbözik egymástól. A reprodukálható fürt beszerzésének egyetlen módja az összeállítási folyamat automatizálása.

Több tulajdonos

Szolgáltatást nyújtok ügyfeleimnek, hogy ügyfeleik támogatási jegyeket szerezzenek számukra. Mindegyikük rendelkezik egy szelettel a rendszeremmel, tehát el kell kerülnem a zajos szomszédok veszélyeit, a biztonsági szabálysértéseket és a szabályok betartását.

Nyílt forráskódú szoftver

Az Amazon OS és a Drupal CMS körüli közösség hatalmas. Ingyenes és fizetett támogatás is elérhető. Amikor egy technikai akadály süti a tésztámat, felhasználhatom a támogatási jegyrendszeremet, hogy segítséget kapjak.

A nyílt forráskódnak kedvező mellékhatása van, ha megszerezzük azt a pénzt, amely a zárt forrású licencek megvásárlásához és a SaaS marketingre történő újbóli elkülönítéséhez költött volna.

Töltési modell

A legegyszerűbb mód a díj kiszámítása, ha minden ügyfelet felszámít az általuk felhasznált időért. A SaaS-döntésem utolsó részében számlázott számlázást kínálunk - valamilyen felhasználáson alapuló díjat, például az időt, a felvetett jegyeket vagy a felhasznált számítási erőforrásokat.

Mit csinálnál?

Még több menni

Ez egy maroknyi fantáziadús tervezési döntés, amely körülveszi a példa szolgáltatásomat. Nem teljes. A teljes körű a SaaS szolgáltatások sikere. Még hosszú utat kell megtenni - csak azért, mert a Salesforce.com rendelkezik a CRM SaaS terület tulajdonjogával, nem azt jelenti, hogy nincs lehetőség kezdő vállalkozóknak és látomásos vállalkozási vezetőknek saját SaaS-megoldásaik sikeres piacra dobására.

A következő részletben bemutatom a CloudFormation webes felületet, kiválasztom a mintasablont, és végigveszem a kulcspár létrehozásának és az alapvető konfigurációs döntések meghozatalának lépéseit.

© Copyright 2020 | mobilegn.com