A Google Apps folyamatos innovációja áldás vagy átok?

Ha böngészi a Gmail Csapat Blogját vagy a Google Apps Update Alerts blogját, akkor látni fogja, hogy hetente egyszer egy új funkció, eszköz vagy felhasználói felület csípés történik a Google Apps számára. A Google Apps alkalmazásának közelmúltbeli változásai között szerepel a találkozóhelyek hozzáadása a naptárhoz, a Google Voice használatával történő egyidejű hívások kezdeményezése és az olvasási bizonylatok kérése a Google Mail segítségével. Az új szolgáltatások automatikusan megjelennek, nincs mit telepíteni vagy megvásárolni. Az ilyen új funkciók kiadása nem jellemző a Google Appsre; más népszerű webalkalmazások, például a Twitter és a Facebook ugyanúgy frissítik alkalmazásukat.

A Google ezt a folyamatot "folyamatos innovációnak" nevezi, és a Google Apps előnyeként forgalmazza. Az új funkciók gyors felszabadítása és a termék frissítése nagyszerű, de van egy hátránya ennek a folyamatos változásnak, amelyről a Google még nem beszélt, valamint az, hogy folyamatosan frissíteni kell az oktatási anyagokat és továbbítani kell a kommunikációt a felhasználók számára.

A folyamatos innováció előnyei

Frissítések díj nélkül

Az operációs rendszer legfrissebb kiadásának vagy az Adobe Photoshop legújabb verziójának vásárlásával ellentétben a Google Apps legfrissebb szoftverfrissítéseinek és innovációinak elérése díjat nem számít fel. Az 50 USD / felhasználó / év tartalmazza az alkalmazás havi frissítéseit, és a Google Apps ingyenes verzióját használók számára a frissítések szintén ingyenesek.

Nincs munkabér

Amikor megjelenik egy új szolgáltatás, például a Gmailbe beágyazott címkék, a kiadást a Google mérnökeinek csapata kezeli. A helyi IT-rendszergazdának nem kell időt költenie javítások kiadására vagy új szoftver telepítésére az egyes állomásokon. Bizonyos funkciók, például az Új Kézhezvétel szolgáltatás esetén a rendszergazdák csak egy gombra kattintanak a szolgáltatás engedélyezéséhez vagy letiltásához. Ez megtakarítja az IT részleg idejét, így összpontosíthatnak IT megoldások és támogatások nyújtására más IT kihívásokra.

Használja ki a legújabb technológiát

Az új technológia rendszeres kiadása lehetővé teszi a Google számára, hogy kihasználja a legújabb webes technológiák, például a HTML 5 és a VOIP integrációjának előnyeit. A HTML 5-et támogató modern böngészők felhasználói azonnal hozzáférhetnek olyan funkciókhoz, mint a drag and drop mellékletek, a képek másolása és beillesztése az internetről az e-mailbe.

A szolgáltatáskérések gyorsabban teljesülnek

A folyamatos innováció révén az olyan szolgáltatáskérések, mint az olvasási nyugták, a bcc-átláthatóság és a gazdag szöveges aláírások támogatása gyorsan integrálódnak a rendszerbe. A Google rutinszerűen visszajelzést kér a felhasználóktól, majd ezeket a funkciókat integrálja a termékbe. Sokan meglepve tapasztalják meg, hogy sok szolgáltatáskérésük elérhető, ha ténylegesen engedélyeznek bizonyos Gmail vagy Google Naptár laboratóriumokat.

A Big Bang csak egyszer történik

A Google Apps kezdeti telepítése után az IT-osztálynak nem kell időt töltenie a szoftver következő verziójának előkészítésére. Ez azt is jelenti, hogy a felhasználóknak nem kell időt tölteniük a szoftver teljesen új verzióinak megtanulására; csak havonta egy vagy két új funkciót kell megtanulniuk.

A folyamatos innováció hátrányai

A tananyag frissítése

Az új szolgáltatás kiadja az effektusok oktatási anyagait, például felhasználói útmutatókat, súgó-dokumentációt és e-tanulási videókat. Egy új szolgáltatás kiadásakor utasításokat kell hozzáadni a meglévő képzési anyaghoz. A nagy felhasználói felület változásokhoz a legtöbb képernyőképeket és az e-tanulási videókat újra létre kell hozni. A régi képernyőképeket új írásbeli utasításokkal használva zavaró a felhasználók számára. A Google frissíti oktató anyagait a következő címen: learn.googleapps.com, de minden egyes szervezet felelős azért, hogy frissítse a képzési anyagok másolatát, amelyeket saját belső szervereken vagy webhelyeken tárolnak.

További informatikai kommunikációs e-mailek

A Google Alkalmazások felhasználói, akik a "tervezett kiadási ciklusban" vannak, két héttel késik az új szolgáltatások megjelenése előtt. Ezt az időt felhasználhatják az oktatóanyagok frissítésére, és kommunikációt küldhetnek a felhasználóknak erről a változásról. Ez magában foglalja az üzleti folyamatok létrehozását a frissítések kommunikációjának kezelésére.

Az új funkciók nem megfelelő felhasználása és a zavaros felhasználók

Amikor a szervezetek nem tudnak megfelelően kommunikálni és kiképzik az alkalmazottakat az új funkciókról, sok szolgáltatás kevésbé kihasználódik. A munkavállalóknak előfordulhatnak ezek a szolgáltatások, vagy általában zavarban lehetnek, amikor a felület megváltozik, és a Névjegyek hivatkozás helye 200 képpontot feljebb mozog a képernyőn. Ha az ügyfélszolgálat munkatársai nincsenek a kommunikációs körben, akkor valószínűleg félreértik a felhasználókat és pontatlan támogatást nyújtanak.

Mit csinál a Google ezzel?

A Google elkötelezi magát a folyamatos innováció mellett, ezért ne várja meg, hogy a kiadási ütemterv megváltozik. Az elmúlt évben azonban a Google számos erőforrást bocsátott ki, hogy támogassa a felhasználókat az új kiadások bevezetésével:

  • Újdonságok a naptárban: Ez a naptár az új funkciók közelgő megjelenését jeleníti meg a Google Apps számára.
  • Ütemezett kiadás és gyors kiadás ütemezése: A Google Apps rendszergazdái választhatják az ütemezett kiadási ciklust vagy a gyorsszabadítási ciklust. A gyors ciklusban részt vevők új frissítéseket kapnak, amint készen vannak. A tervezett kiadási ciklus ezen tartományainak további hete vagy két hete van, hogy felkészítsék felhasználóikat és oktatási anyagaikat a változásra.
  • Frissített súgó: Az újonnan kialakított és frissített súgó aktuális utasításokat tartalmaz a Google Apps összes száz szolgáltatásának használatához.

Olvassa el:

  • Egy tanulmány szerint a vállalatok csaknem 20% -a használja a Google Apps alkalmazást
  • Hogyan válasszuk ki a Google Apps viszonteladót a telepítéshez
  • Augusztus 1-jén a Google Apps csak a modern böngészőkben lesz támogatott

© Copyright 2020 | mobilegn.com